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掃除機の故障・トラブル対処法まとめ【症状別・メーカー別】
エコバックス DEEBOT トラブル対処法
DEEBOT T50 OMNI
DEEBOT T50 OMNI 動かない・走行しない

DEEBOT T50 OMNI 動かない・走行しない

エコバックス ロボット掃除機｜DEEBOT

DEEBOT T50 OMNI
動かない・走行しない原因と対処法

DEEBOT T50 OMNIが動かない・走行しない場合、以下の診断フローで原因を確認してください。

診断フローで原因を確認する

START ▼ DEEBOT T50 OMNI が動かない・走行しない
1バッテリー残量が不足している・充電されていない？
→ 原因1の可能性大。 原因1の可能性大。 対処法を見る
→ 充電は問題なし。次を確認します。
2車輪（ホイール）に髪の毛・異物が絡まっている？
→ 原因2の可能性大。 原因2の可能性大。 対処法を見る
→ 車輪は問題なし。次を確認します。
3段差・カーペットに乗り上げてスタックしている？
→ 原因3の可能性大。 原因3の可能性大。 対処法を見る
→ すべて問題なし。内部部品の故障が疑われます。 修理について見る

原因：バッテリー不足

最も多い原因
  1. 充電ステーションに戻して充電してから再起動する。
  2. バッテリーランプや本体の表示で残量を確認する。

原因：車輪への絡まり

自分で対処できる
  1. 車輪を指で回して抵抗がないか確認する。
  2. 絡まっている髪の毛・糸くずを取り除く。

原因：スタック・乗り上げ

自分で対処できる
  1. 本体を持ち上げて平らな場所に置いて再起動する。
  2. スタックしやすい段差・カーペットの端に仮想壁やバリアテープを設置する。

上記で改善しない場合 → サポートへ依頼

修理が必要

車輪モーターや制御基板の故障が考えられます。

まとめ

原因難易度対処
バッテリー不足簡単充電してから再起動
車輪の絡まり簡単絡まりを取り除く
スタック簡単持ち上げて再起動
車輪・基板の故障要修理メーカーへ依頼

エコバックスサポート窓口

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フリーダイヤル：0120-539-639
受付時間：平日10:00-18:00（祝日除く）

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